深圳招聘

职位描述：

岗位职责：

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2) 负责客户网点的跟进和售后问题处理工作；
3) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告公司；
4 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
5) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时安排运维工程师上门现场服务；
6）负责销售服务的电话回访工作，并将客户反馈意见提交相关部门领导。

任职资格：

1）大专以上学历，声音甜美；

2）较强的事务处理能力以及协调能力；

3）较强的客服意识以及服务态度。

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