深圳招聘

职位描述：
岗位职责:
1、根据公司业务运营需要，构建客服体系，设计并优化客户服务各种流程，提高客服服务质量；
2、组建高水平客服团队、制定客户服务规范和制度，负责拟定客服团队主要目标和计划，实施团队建设和培训，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
3、负责定期整理搜集客户反馈，客户满意度的跟踪及分析、客户需求分析；
4、关注客服系统满意度评价信息，并进行分析，提出提高系统满意度的建议，及时提交KPI考核；
5、协调处理领导交代的其他问题。

任职要求：
1、大专以上学历，三年以上互联网电商平台服务管理经验；
2、具备良好的数据分析与判断能力及团队建设与领导力，熟悉呼叫中心系统运行与管理；
3、具备良好的服务意识，善于换位思考，有敬业精神及较强的责任感，逻辑思维能力和敏锐的观察力，能够独立解决问题；
4、 具有较强沟通能力、组织协调能力以及团队合作精神，并富有工作激情、创造力和责任感，能承受高强度的工作压力。 举报 分享

我司拥有自主研发的综合运营管理平台，是一个整合供应链、智能仓储、数据统计分析、投放管理监控的一体化平台。凭借着核心的全平台流量运营能力，青柏仅用了半年的时间就成为2015年站外电商领域的佼佼者。公司拥有两大自主研发的腕表品牌——One Second(一秒)腕表和October(十月)腕表。目前公司不仅开拓了站外流量平台，还拓展了京东、天猫等平台。当前公司年营收过亿，业务稳定增长，我们希望在全球电商的快速增长中成长为下一个十亿级的独角兽。

公司优势：
   在快速发展的创业型公司里，你能近距离的接触到问题发生和解决的过程。公司几个创始人为连续创业者，对互联网有深刻的洞察，运营能力强悍。青柏是不可多得的成长平台，选择青柏，会让你成长为一流的“全栈”型人才。在未来的职业发展生涯中，你是选择到BAT，把自己培养成流水线上的一颗螺丝钉？还是选择成为新秩序的建立者？
不愿意做一辈子的螺丝钉，就到青柏成为新秩序的建立者吧！

公司福利
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