深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1.统筹安排客服团队成员及时回复客户邮件，并管理及追踪邮件回复质量；进行客服标准服务文档的编写整理，疑难技术问题汇总；
2.收集并反馈产品信息，建立问题跟踪表，对需要主动跟踪的问题和订单，及时联系客户；
3.根据客服工作流程，管理售后邮件，提高客户满意度；
4.处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
5.处理客户中差评，有技巧的通过电话和邮件与客户沟通挪除，维护账号和产品良好表现
6.收集和总结问题，反馈给相关运营人员，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
7.定期或针对客服疑难问题进行专业培训。
8. 处理客户中差评，有技巧的通过电话和邮件与客户沟通挪除，维护账号和产品良好表现

任职要求：
1.男女不限，大专以上学历. 英文听说读写精通,CET-6, 专业八级优先考虑、优秀的听说读及商务信函书写能力亦为必备条件；
2.熟悉Amazon平台，有两年以上客服团队相关工作经验；
3.有良好的团队合作精神,和客户服务意识，认真对待每一位客户，沟通能力强；
4.情商高，习惯于换位思考，逻辑性和解决问题的能力强；
5.工作积极主动，有强烈的责任心。性格温和有耐心，执行力强；
6.善于发现和总结问题，适应快节奏、高效率的工作方式。
（条件优越的无经验人员均可）

福利待遇：
1、入职办理五险一金、享受国家法定假、年休假；
2、提供专业技能培训；
3、公司为生日员工举办生日会或发放生日礼物。
4、公司处于业务发展的上升期，提供有竞争力的薪酬福利，注重人才的培养，提供人性化的管理模式，欢迎对外贸电商发展有兴趣的人士加盟！
加入我们的团队，您可以：
一．加入一个非常有前景的行业。电子商务已经无处不在。
二．良好的发展空间。公司为员工提供公平、公正的晋升机会，公司为每一位员工提供良好的培训和良好的职业生涯规划，帮助员工不断的提升自我，以适应公司的快速发展。
三．竞争力的薪酬福利。公司秉承“以人为本”的经营理念，注重人才的凝聚和培养，形成了一种友好互助、共同提高的的良好工作氛围和公司文化。
四．培训安排：新人培训、产品培训、技能培训、外出培训。
五．丰富多彩的企业文化和员工活动。
我们无疑是幸运的
生在幸运的时代
有幸做了正确的选择
我们用的是小米加步枪
但选择星夜兼程
我们最大的乐趣在于未来的不确定性
如果你足够年轻 对未来有期望
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关于亿康姆斯
深圳亿康姆斯科技有限公司位于深圳市南山区，拥有着先进管理理念和积极进取的开拓精神，公司致力于高新电子科技产品的开发与销售，同时为电子商务的零售卖家(eTailers)提供增值服务，包括易网邮国际包裹配送、库存寄放和管理等。公司坚持“品质***，顾客至上”的原则，以顾客为中心，为客户提供最满意的服务。

SHENZHEN ECOMERS TECHNOLOGY.CO., LTD located in Jiann Industrial Park Nanshan Shenzhen, we have the advanced management concepts and with the enterprising spirit. We devote ourselves to the Hi-Tech product development and Sale; also provide value-added services to eTailers like ebuy international package deliver, stock lodge and management. We insist on “Quality NO.1 and Customer First” principle, our job is to provide the best service to you.

现阶段公司正处于飞速发展阶段，需要更多优秀人才加入我们的团队．我司将会为员工提供***的工作环境和一个自我展现的平台，让每一位员工体会到快乐与工作并存；在管理上，我们坚持“以人为本，鼓励创新，发掘人才，培养人才”的观念；注重培养高素质的人才，全力打造一支优秀的团队，我们热忱欢迎有志之士的加入！“乐观、诚实、精益求精”是我们信奉的价值观，相信您的能力和才干会在我司找到更好的发展空间。

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