深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 项目交付管理，制定项目场地改造方案、项目交付进度、项目验收、成本和质量控制管理；
2、 项目运维管理，项目运维服务文档编写，用户接口制度界面定义和编写，过滤、筛选、评估客户需求；管控客户SLA、SOW服务水平，并响应相关调整，做好各类专项服务及应急事件响应工作，确保客户相关需求合理性，并保证满足客户各类需求；
3、 项目运维服务流程设计与管理，用户支持服务流程的设计、改善和优化；
4、 项目运维用户信息库建设管理，用户运维服务信息收集，用户服务调查问卷设计，用户服务资料建档，信息库保管与维护；
5、 用户服务计划的制定与实施，用户年度服务计划的制定和实施，服务月报的制定和提交，服务质量的回顾检讨和改进；
6、 用户日常关系的维护，用户访问管理，用户接待，用户服务提案处理，用户满意度测评，用户意见反馈及客户投诉处理。
任职要求：
1） 教育背景：IT服务管理领域相关专业，本科或以上学历；
2） 工作经验：5年以上IDC领域IT服务管理和项目管理相关工作经验，其中至少有3年带团队的管理经验。在IDC专业领域里独挡一面， 能够处理工作中相对复杂性事件，并帮助指导运维团队完成工作。有ISO20000和ISO27000认证的大型数据中心工作经验者、有金融行业背景者优先考虑。
3） 知识/技能：精通ITIL服务管理，熟悉数据中心的日常运作和管理，具备较强的协调、沟通、团队管理、系统思维和分析处置问题能力。有ITIL服务管理和项目管理证书资格者，优先考虑。 举报 分享

中兴金融介绍：

中兴通讯集团财务有限公司
中兴通讯集团财务有限公司是获银监会批准开业的非银行金融机构，由中兴通讯独家出资设立，注册资本10亿元人民币。 中兴金融秉承集团新时代战略导向，在业内赢得了良好的口碑和荣誉：当选中国财协第九届理事会理事单位，成为中国银行间市场交易商协会会员，荣获深圳首届前海风云榜***行业企业奖， 2016年被评为最高等级A类(创新类)财务公司。作为集团的第一个金融服务平台，中兴财务将依托集团，充分发挥集团的各种资源优势，积极同外部金融机构开展广泛的业务合作，共同为客户打造个性化的综合金融服务，实现金融业和高新技术产业的相互促进、共同发展。