深圳招聘

岗位职责：

1.接受客户咨询、来电来访接待、业务办理，负责客户办理停车卡及门禁卡等事宜所需资料的收集；
2.受理客户投诉，并做好投诉记录，及时就投诉处理情况向上级汇报，填写《客户投诉处理记录表》；
3.负责处理公共设施和客户室内设备报修工作，及时将工程维修内容输入电脑，并发维修单到工程服务部，通知工程服务部维修；跟踪工程维修单的完成情况，汇总形成《维修单统计情况表》；
4.负责本部门文件的收发、建档、存档、打印工作；
5.协助客户办理好入伙及装修手续，协助客服助理处理其它服务工作；
6.发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其它各项任务。

职位要求：

.身高158CM以上，形象气质良好。
2.有住宅或商业物业（写字楼）的客户服务工作经验优先考虑。
3.具有良好的服务意识与责任意识。
4.具备较强的沟通能力、协调能力和执行力，掌握沟通技巧和服务礼仪。
5.熟练操作office办公软件，五官端正、普通话标准。

    港中旅物业管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，是中国旅游集团旗下港中旅（中国）投资有限公司之全资子公司，专注于物业管理，物业服务领域。
    公司传承百年央企港中旅集团优秀的服务精髓，秉承酒店式服务理念，致力于酒店式服务及星级管理融入到物业管理与物业服务全过程，打造具有港中旅特色的现代化物业管理与物业服务品牌。
    2006年通过“ISO9001”和“ISO4001”双体系认证，2014年至2017年度深圳市物业服务企业综合实力五十强及业主满意度前10名。
    经过十余年为业主提供优质的物业及设施设备管理、房地产销售服务、社区服务、资产管理等一系列综合性、多样性服务，港中旅物业已形成了完善的高端物业服务标准、流程与模式，随着集团地产业务快速发展，港中旅物业已进驻深圳、苏州、沈阳、青岛、鞍山、宁波、杭州、燕郊、成都等多个城市，承接住宅、写字楼、商业、旅游等不同类型项目20多个，物业管理面积逾300万平米。