深圳招聘

职位描述：
岗位详细说明：
（1）逐台与经销商确认交付情况。
（2）抽查运抵数据真实性，对交付报表进行管理，并进行分析、优化。
（3）按需给南昌数据组提供交付确认数据及报表，作为唯一对接窗口与经销商对接，进行交付确认、催入库等业务沟通。
（4）按需给主机厂提供各种报表，作为唯一对接窗口与主机长对接，进行在途、催单、交付确认、投诉等业务沟通。
（5）接收主机厂考核单，客服提出申诉，核实责任方并判责
（6）接收经销商投诉业务。详细解答经销商关切的问题，对于职责范围内无法解答的投诉，在初步安抚咨询者后，即刻上升至部门主管或客诉组处理。
（7）对于客服运营中出现的典型问题，须及时上报相关负责人。如属部门内部问题，须内部快速解决；如属其他部门问题，交由其他部门的对接人快速解决。
（8）受理经销商、司机等相关人员的咨询业务。遇到客服流程中尚未明确的问题，通过备忘录及时询问相关人员，待得到问题答复后及时回复经销商或司机。
（9）受理经销商催单业务，并及时反馈给调度解决。
（10）受理经销商、司机、分供方投诉业务。详细解答咨询者关切的问题，对于职责范围内无法解答的投诉，在初步安抚咨询者后，即刻上升至部门主管或客诉组处理。
（11）严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表、单，按时完成月报。并对业务进行分析。
（12）对和经销商之间已经发生的业务内容进行深度关怀，定期回访了解客户的态度及满意度
岗位要求：
（1）熟悉掌握计算机相关操作，能熟练处理计算机相关工作。
（2）具有良好的沟通表达能力，能较好地与客诉客服、呼叫客服、其他部门人员或主管沟通相关信息。
（3）性格开朗，热情，认真负责，细心
（4）有第三方物流客服经验 举报 分享

概述
中联物流（中国）有限公司（以下简称“中联物流”）于2006 年11 月成立，从公司设立至今，是中国最早建立商品车销售物流信息系统平台的企业，是一家将gps、gis、互联网技术、gprs技术与现代物流技术融为一体的第三方物流服务提供商。
企业文化
 中联物流将“以人为本、科技领先、创新现代物流理”念作为宗旨，通过向汽车制造商提供优质的综合物流服务， 在使投资人的利益***化的同时，为员工营造良好的奋斗空间。以“体系、协同、务实、高效”为经营理念，通过现代信息技术手段和专业化的运作，为客户提供供应链管理服务，并注重培养和造就一个学习型企业、学习型员工、具备团队合作精神的员工队伍，为成为国内汽车制造业一流的第三方物流企业而努力奋斗。
公司实力
 中联物流拥有近 700名员工，3全资子公司，4家全资分公司，1家合资公司16处业务驻点，强大的信息化与物流运作实施队伍，员工人数从十几个人发展至今的 600 多人及4000多名司机。中联物流围绕上海通用、上海大众、江铃汽车、昌河汽车、长丰汽车、北京现代、比亚迪、等十多家汽车生产制造企业，开展了集零部件配送、进口零部件物流、商品车销售物流、汽配件售后物流和原料的供应物流的一体化服务。
公司荣誉
中国物流与采购联合会评定的aaaa级综合物流服务企业
中国物流***诚信品牌奖
中国行业十大影响力品牌奖
全国质量服务信誉aaa奖
十佳信息技术企业奖
中国物流与采购联合会汽车物流分会理事单位
2010年取得了iso9001质量体系认证。

工作时间及福利
 
1、五天八小时工作制，周末双休；
2、享有深圳市同等岗位具有竞争力的薪资水平；
3、享有国家规定的法定假日；
4、年假、婚假、产假、丧假、病假、陪产假等按国家规定执行；
5、所有员工入职即购买五险一金；
6、为员工提供午餐补助；
7、广阔的发展平台及晋升空间