深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过阿里旺旺在线接待顾客的咨询，以最快的速度解答买家的疑问，协助买家成功下单。根据每个顾客的需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户购买和支付。
2、及时处理买家退换货、退款及售后工作。
3、跟踪订单的物流信息，及时处理问题件。
4、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等。
5，在不违反公司的规则下，让客户体验到最好的购物感受.
岗位要求：
1、中专及以上学历，20-30周岁，具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
2、善于沟通，思维敏捷；工作耐心细致，责任心强,具备一定的销售技巧;
3、打字速度快，60字/分以上（需测试）,熟练掌握办公软件的应用。
4、有淘宝/天猫1年客服工作经验者优先，熟悉淘宝规则；
5、熟练操作聊天工具如：QQ、 旺旺等沟通工具；
6、上班时间轮班制。

工作时间：
两班倒，早班8:00-16:30,中班16:00-24:00，早班在公司上，中班在家里上，人性化管理，确保员工人身安全。每周安排轮休2天（不接受中班的勿扰，晚班到24：00）
薪资福利：
底薪+提成+全勤奖+五险一金+通讯补贴+餐补
生日会（生日礼物）+节假日福利+聚餐活动+参加北京年会旅游+自助下午茶零食
1、优秀、宽敞、明亮、舒适的工作环境；
2、愉快的、激情的、团结的、积极的工作氛围；
3、年轻活力的团队，80~90后的大家庭；
4、宽阔的发展平台和升职空间。 举报 分享

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