深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线聊天工具为客户提供快速与准确的解答，引导顾客进行消费，能独立完成网上购物售前、售中、售后等工作；
2、接听客户来电，及时解决客户提出的问题和要求；
3、负责通过电话深入挖掘客户需求进行在线营销；
4、处理公司网站销售日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售前、售后服务等工作；
5、整理销售资料，整理客户问题并反馈，完善客服工作流程,提高客户满意度 。

岗位要求：
1、18-30岁，大专或以上学历，市场营销、计算机信息管理等相关专业；
2、一年以上（B2B、B2C）品牌网络销售客户服务工作经验，熟悉电子商务服务流程（网上商城、淘宝店、淘宝商城、Callcenter） ；
3、具备较强沟通协调、解决问题的能力；具备良好的服务、团队合作意识及工作责任心；
4、熟练操作OFFICE办公软件，打字速度50字/分，性格开朗，认同公司企业文化，忠诚度高。 举报 分享

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