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职位描述：
岗位职责：
1、负责接听热线电话和在线客服工具直接服务用户，接待、受理用户的咨询、预约、投诉、建议、疑问等需求；
2、通过电话沟通了解客户需求，接受客户反馈信息并及时总结汇报上级；
3、对用户进行不定期回访，收集用户反馈信息；
4、积极配合上级领导安排。
任职资格：
1、大专及以上文凭，市场营销、汉语言文学专业优先考虑（应届生亦可）；
2、年龄20—28岁；
2、声音甜美，普通话标准，吐字发音清晰；
3、学习能力强，有较强的语言表达能力与沟通能力；
4、有电话 营销 客服经验者优先考虑；
5、人品优良，思维灵活，做事细致认真，有耐心，能够承担压力，有较强的团队协作能力。 举报 分享

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