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职位描述：
岗位职责：
1、负责客户热线的接听，业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作：
2、负责产品介绍、处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析，及时反馈结果；
3、对平台订单及时跟踪、管理；
4、定期回访已建立业务关系的客户，维护公司现有客户群，提升客户满意度及忠诚度；
5、阿姨接待，问题处理及维护；
6、阿姨资料录入、整理，建立档案，做好各档案周月报表；
任职要求：
1、口齿清楚、声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、要有1年以上的工作经验，能承受较大的工作压力;
3、年龄不限，具有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、具有很强的工作责任心和团队合作精神、良好的客户服务意识；
5、有客服者经验优先考虑。 举报 分享

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“三个阿姨”致力于打造更完善的社区消费和服务平台，做社区消费和服务的入口。成为在社区门口的半小时可物流送达的移动社区商城。聚焦居民在社区周边3~5公里范围内的“近家”消费和服务需求，提升用户的消费体验，成为社区居民消费和服务的管家。同时为社区临街周边的中小商家提供移动互联网展示平台，扩展线上销售渠道，提升服务的多样性和及时性，携手共建移动互联网化的社区商业生态。