深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

任职资格：
1.大专以上学历，有三年以上的售后客户服务经验（快销、生鲜电商经验者优先）；
2.有二年以上客服管理和现场管理工作经验，有带领团队经验，有电商行业经验优先；
3.熟练使用Office办公软件，熟悉Word, Excel和PPT的使用，能独立制作管理报表；并且有一定的数据分析能力.
出色的沟通、协调能力，具有亲和力，出色的自我激励能力，能够承担较大工作压力； 举报 分享

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。