深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1. 客户咨询还款情况，贷款申请条件，开具结清证明、变更扣款账户、处理退款等服务；
2. 回访贷款成功客户，了解客户对我司工作流程、人员服务的意见；
3. 接受客户贷款咨询，将有意向且符合贷款条件的客户转至电销跟进；
4. 受理客户投诉，记录客户反映问题，将详细情况反馈至投诉服务组。
5. 了解投诉处理进度，监督投诉处理人员及时解决客户问题；

任职资格：
1. 大专及以上学历，可接受拥有电销、客服经验的自考本科学历，优秀可放宽至中专。
2. 普通话标准，口齿清晰，语言表达能力较好，具备较强的协调、分析解决问题的能力；
3. 具良好的职业操守，团队合作意识，积极的工作态度，热情大方，有强烈服务意识；
4. 有良好的心态，性格坚韧，具备良好的应变能力和承压能力；
5. 有一定的逻辑思维、学习能力,亲和力；有电销和金融类工作经验者优先.会办公软件

薪酬绩效：基本工资3500+绩效工资500

上班时间：8:30-17:30，周末双休。

上班地点：深圳福田区 举报 分享

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