深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.跟据公司发展需求，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；
2.建立并完善终端客户回访体系，建立回访的流程和标准，并监督实施；
3.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排，不断优化客户满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度长期的规划；
4.负责管理和协调客户反馈、投诉的收集，追踪处理以及重大客户问题的解决；收集整理常见问题，决方案，并整理成文档，形成标准服务话术；
5.负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表。
6.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、本科以上学历，专业不限，3-5年行业工作经验，懂英文；
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
　　
三、福利待遇
1、底薪+高提成+绩效奖金+年终奖金；
2、5天7小时工作制，周末双休、带薪年假、国家法定节假日；
3、五险一金、节假日福利、生日礼物、每年1-2次旅游；
4、带薪培训：专业带薪培训，让你更懂得交际；
5、晋升空间大

深圳市企脑投资顾问有限公司（深圳分公司）
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深圳市企脑投资顾问有限公司，是由中国、新加坡、美国、英国、澳大利亚等国际知名法律、财会、投资机构和专业人士发起设立的企业创投服务机构。公司从企业整体战略高度和核心竞争力出发，以独创商业模式，整合跨国跨行资源， 致力为中小微企业提供企业设立、商标、财税、法务、营销、投创等一站式企业综合服务。

企脑顾问是一支有梦想有作为的团队，以独创商业模式，以最专业的精神，致力于打造全球最大、最专业的中小微企业全球化运营方案服务提供商。我们诚邀有志之士及有“技”之士加入我们企脑顾问，让梦想成真，让付出得到回报，让我们共同打造一个辉煌的商业奇迹！

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