深圳招聘

职位描述：
工作地点：房山区良乡智汇城创业园优客工场

岗位职责：

1. 熟悉并完全理解浅堂产品（用户、商户版）使用逻辑，掌握一般问题的处理方法；

2. 与浅堂客户进行有效沟通, 对各类在线咨询的接待、回答、回复；并对各类咨询情况进行统计和分析；

3. 及时处理领导交办的统计、调研、客户问卷等工作；

4. 负责客户关系维护，在接到业务部门用户数据后对客户进行及时的寻访、回访、跟踪及持续沟通；

5. 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

6. 及时配合公司的活动做好对用户的宣贯、通知工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，1年以上互联网产品客服从业经验，有教育相关售前、客服、销售工作经验者优先；

2. 理解并熟悉一般互联网产品的使用逻辑，有用户运营知识者优先；

3. 熟悉计算机基本操作，会使用基本办公软件如word、Excel、PPT等。 举报 分享

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