深圳招聘

职位描述：
一、工作时间：
（一）能接受轮班制；
（二）早班：9:00-17:00；中班：12:30-20:30；
晚班：16:30-24:00（提供25元/晚的晚班补贴）；
（三）每月固定休息6天（不含法定节假日）；
（四）薪资：3.5-5k/M（不含绩效奖金及其他激励奖金）

二、工作地点：
深圳市龙华新区吉华路利金城科技园利金城集团411（近五和地铁站/利金城工业园公交站）

三、岗位职责：
（一）售前咨询接待：
1、通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问， 达成双方愉快的成交；
2、根据对目的地旅游信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户出行提供一站式预定服务；
3、配合店铺相关营销活动的策划及操作；
（二）售中订单处理：
协助处理每天天猫渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。
（三）售后维系服务：
处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

四、任职要求：
1、大专以上学历；
2、性格活泼外向有趣，善于沟通，反应快 ，主动性和学习能力强，能够快速进入工作状态，可接受优秀的应届生；
3、热爱电商和旅游行业，也愿意在年轻有活力的团队里面一起做事；
4、熟悉淘宝网交易操作流程的、有客服经验者优先考虑；
5、打字速度快，能同时与多个旺旺客户沟通，能适应早晚班轮班。


-我们能给您提供的：

1、来自阿里巴巴（阿里旅行）、去哪儿、捷旅、要出发、番茄假期等知名旅游互联网公司的大牛的精心“调教”，只要你敢学，我们就敢教；
2、向上级say“No”，这里没有上级，只有同事，只有分工的不同；
3、向封闭式办公say“No”，讨厌小格子办公？yes！推倒格子，全开放式办公，向自由问好；
4、喜欢宠物？公司之花李大大等着你。想要带宠物上班？没问题，各位铲屎官，我们等着你！
5、money？不是问题，只要你够牛，我们就敢给。
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