深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过公司网络（互联网/手机/网站/公众号）平台推广，针对客户投资需求，与客户进行互动、交流，解决客户疑难问题； 2、负责潜在大客户挖掘开发、大客户关系维护、客户分级分类管理、金融产品设计、客户资产配置以及日常服务工作
3、通过与客户进行交流，了解客户个人信息以及理财需求，以明确客户需求。基于对客户的了解，对客户进行分类分级管理，以提升服务的精准性。
4、基于了解到的客户各类需求，结合公司现有的各类产品，筛选出有效需求，以提升客户满意度。
5、基于客户需求，为客户拟定资产配置方案，针对公司产品库向客户提供合适的产品，确保客户满意。基于客户个性化需求，为客户定制产品，设计产品方案，寻找合作方进行撮合，确保产品顺利发行。
6、对于客户疑问，进行及时解答，增强客户信任，提升客户满意度。对客户做好售后服务，定期向客户反馈配置的产品情况，以便客户持续配置。
任职要求：
1、本科以上学历，至少5年以上呼叫中心团队管理工作经验，有IPO、银行、p2p、证券、期货、保险等高净值客户行业或公司售后服务经验者优先；
2、普通话标准，精通电话客服管理流程，优秀的沟通谈判和危机处理能力；
3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
4、有丰富的关系管理能力以及优秀的营销技巧；
5、耐心细致，工作认真，具诚实守信以及良好的团队合作精神，能主动承担工作，能承受较大的工作压力。 举报 分享

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