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职位描述：
岗位职责：
1、接听客户电话，问题件处理，查询。
2、异常订单查询，反馈处理，退换货跟进及原因分析；
3、整理，录入资料信息以及快递单号。
4、受理客户的投诉，回复客户的留言；与各衔接部门保持良好的沟通.
5、每周汇总订单及退换货信息，做好统计。
6、领导交办的其他临时性工作

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟练使用办公软件；
3、普通话标准 ；
4、良好的抗压能力；
5、良好的心态及优秀的沟通能力。 举报 分享

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