深圳招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、 负责公司导流业务系统售前、售后技术支持方面工作，跟踪客户对接情况
2、 针对客户不同应用场景，结合公司的业务为其提供解决方案和迭代优化措施
3、 收集、整理、记录客户反馈，梳理总结，反馈到相关部门，并跟踪客户对接情况
4、 撰写并更新技术支持手册、API使用说明、FAQ等一系列技术说明文案
5、 对公司内部产品进行测试，并撰写测试结果


 【任职要求】
1、 统招本科及以上学历
2、至少1年以上互联网相关行业技术支持经验，熟悉售前售后服务流程
3、逻辑思维能力较强，具有同理心，优秀的问题分析、排查错误能力，能根据不同客户情况，自主建立需求描述、方案描述
4、良好的沟通协调能力和团队合作意识，能够主动总结和分享自己的工作经验
5、良好的服务意识、工作踏实，态度积极，能够承受工作压力，有较强的责任心，意志坚定


 【优先考虑】
1、 具有技术支持经验
2、 具备金融或互联网行业经验
3、 了解互联网金融相关产品（如：P2P）
4、 熟悉至少一门编程语言（PHP，Java等），熟悉http协议 举报 分享

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