高级客服专员
深圳市颐安投资集团有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2017-06-22
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理 投诉专员
职位描述
职位描述:
职位要求:
1) 知识:大专及以上学历。具备一定的设计、工程、营销、物业管理基础或背景。具备一定的法律常识,了解与房地产开发有关的法律法规。具备一定的社会学或心理学常识,能够把握客户心理需求。计算机知识良好,能熟练运用OFFICE、客户关系管理软件。
2) 经验:社会及生活经验较丰富,感觉敏锐,具有一定的洞察力。协调沟通能力良好。熟悉房地产开发和公司业务运作流程,与公司各部门沟通顺畅。
3) 技能:善于倾听、口齿清晰、言词达意、注重礼仪、富同理心、不打官腔。处变不乱、应变迅速、灵活沉着。
4) 性格:正直、善良,忍耐宽容、作风务实、责任心强、不随意承诺、说到做到、勇于承担责任。性格适度外向,主动热情、细致周到,注意信息互动尤其是信息的及时反馈。
5) 心态:积极进取的良好心态、视与客户沟通为乐趣、满负荷情感付出的支持能力。挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力。持续的跨专业的学习的兴趣和热情。
6) 意识:主动的服务意识,主动的沟通意识。
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职位要求:
1) 知识:大专及以上学历。具备一定的设计、工程、营销、物业管理基础或背景。具备一定的法律常识,了解与房地产开发有关的法律法规。具备一定的社会学或心理学常识,能够把握客户心理需求。计算机知识良好,能熟练运用OFFICE、客户关系管理软件。
2) 经验:社会及生活经验较丰富,感觉敏锐,具有一定的洞察力。协调沟通能力良好。熟悉房地产开发和公司业务运作流程,与公司各部门沟通顺畅。
3) 技能:善于倾听、口齿清晰、言词达意、注重礼仪、富同理心、不打官腔。处变不乱、应变迅速、灵活沉着。
4) 性格:正直、善良,忍耐宽容、作风务实、责任心强、不随意承诺、说到做到、勇于承担责任。性格适度外向,主动热情、细致周到,注意信息互动尤其是信息的及时反馈。
5) 心态:积极进取的良好心态、视与客户沟通为乐趣、满负荷情感付出的支持能力。挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力。持续的跨专业的学习的兴趣和热情。
6) 意识:主动的服务意识,主动的沟通意识。
职能类别: 客服专员/助理 投诉专员
关键字: 客服 地产
公司介绍
深圳市颐安投资集团有限公司成立于1995年,总部位于深圳,集团在职员工超过1000人,经过二十余年的发展,已成为国内较大型的城市综合运营及服务商,集团总资产逾千亿,净资产约三百亿,设有颐安控股、颐安地产、颐安投资、颐安商业、颐安物业五大业务板块,共同组成了完整的城市综合运营发展平台。
公司核心业务包括住宅开发、商业物业开发与运营,物业服务与住宅租赁,并进一步延伸至房地产业链上下游业务,公司始终坚持为客户提供优质产品和优质服务,努力践行 “质量是价值的源泉”的产品理念和“用心做顾客的朋友”的服务理念,通过自身的不懈努力,为满足“悦?无界”的品质生活的各方面需求,做出力所能及的贡献。凭借二十余年的开发经验,公司业务扎根深圳、深耕粤港澳大湾区、辐射国内经济最具活力的经济圈及重点城市,目前地产开发业务已覆盖深圳、佛山、珠海、东莞、中山、惠州等粤港澳大湾区核心经济发达城市,相继成功投资开发30余个项目,业态涵盖高端住宅、大型综合体、写字楼、酒店及商务公寓等。从缤纷系列名宅到现今热销的颐安?都会中央、THE TOWN乐城、麓园、颐安?灏景湾等百万大盘都深受社会各界好评。公司将自身定位为城市综合运营与服务商,所搭建的各大业务平台已初具规模,在巩固住宅开发和物业服务固有优势的基础上,业务已延伸至商业开发和运营、租赁住宅、教育等领域,同时始终履行企业公民的社会责任,积极参与社会慈善和公益事业,为更好地提供优质产品与服务品质,实现可持续发展奠定了良好基础。
公司始终秉承“诚信、创值、进取、多赢”的核心价值观,始终坚持“董事会定目标、职业经理人团队负责经营管理” 的公司治理模式,支持职业经理人团队向事业合伙人机制方向努力,支持管理团队按照既定战略目标实施运营和管理,实施有规模的利润导向型经营。未来,公司将始终坚持“大道至简,合伙奋斗”,以“悦?无界”的品质生活为中心,以充裕现金流和充裕的发展用地为基础,深入践行“创领价值人居新标杆”的企业使命及“最值得信赖的房地产综合运营商”企业战略,持续创造真实价值,力争成为无愧于伟大新时代的基业长青企业。
公司核心业务包括住宅开发、商业物业开发与运营,物业服务与住宅租赁,并进一步延伸至房地产业链上下游业务,公司始终坚持为客户提供优质产品和优质服务,努力践行 “质量是价值的源泉”的产品理念和“用心做顾客的朋友”的服务理念,通过自身的不懈努力,为满足“悦?无界”的品质生活的各方面需求,做出力所能及的贡献。凭借二十余年的开发经验,公司业务扎根深圳、深耕粤港澳大湾区、辐射国内经济最具活力的经济圈及重点城市,目前地产开发业务已覆盖深圳、佛山、珠海、东莞、中山、惠州等粤港澳大湾区核心经济发达城市,相继成功投资开发30余个项目,业态涵盖高端住宅、大型综合体、写字楼、酒店及商务公寓等。从缤纷系列名宅到现今热销的颐安?都会中央、THE TOWN乐城、麓园、颐安?灏景湾等百万大盘都深受社会各界好评。公司将自身定位为城市综合运营与服务商,所搭建的各大业务平台已初具规模,在巩固住宅开发和物业服务固有优势的基础上,业务已延伸至商业开发和运营、租赁住宅、教育等领域,同时始终履行企业公民的社会责任,积极参与社会慈善和公益事业,为更好地提供优质产品与服务品质,实现可持续发展奠定了良好基础。
公司始终秉承“诚信、创值、进取、多赢”的核心价值观,始终坚持“董事会定目标、职业经理人团队负责经营管理” 的公司治理模式,支持职业经理人团队向事业合伙人机制方向努力,支持管理团队按照既定战略目标实施运营和管理,实施有规模的利润导向型经营。未来,公司将始终坚持“大道至简,合伙奋斗”,以“悦?无界”的品质生活为中心,以充裕现金流和充裕的发展用地为基础,深入践行“创领价值人居新标杆”的企业使命及“最值得信赖的房地产综合运营商”企业战略,持续创造真实价值,力争成为无愧于伟大新时代的基业长青企业。
联系方式
- Email:hr@aimgroupcn.com
- 公司地址:深圳市南山区文心三路9号中洲控股金融中心B座24楼 (邮编:518052)