深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 监督和管理客服专员、运营支持专员的日常操作，确保服务质量；
2. 管理自己负责小组的日常运作，确保小组整体运营绩效KPI符合既定要求；
3. 负责新人及在职人员的辅导，确保小组全体成员明确并达成个人目标；
4. 善于发现问题，并及时提出改善建议，在确保服务质量的情况下，降低投诉隐患 ；
5. 团队激励；

任职要求：
1. 大专及以上学历
2. 至少两年呼叫中心工作经验，或相关领域至少一年团队管理经验
3. 熟练掌握计算机操作，熟悉Excel报表及PPT的制作
4. 良好的数据分析、问题解决能力，能承受较强的工作压力
5. 具备良好的领导能力，有良好的Coaching Skill
6. 具备良好的沟通表达能力及团队合作精神

工作地址：长宁区天山路641号慧谷白猫科技园
交通路线：地铁2号线威宁路，公交141,1250,956,825,856,855，72，71
福利待遇：带薪年假，年终奖金，团队拓展活动，餐饮补贴，节假日福利 举报 分享

一、公司简介：
上海车速递汽车租赁有限公司成立于2009年，总部设于上海，在广州、深圳、杭州、苏州、成都、重庆、武汉等各大城市设有分公司。拥有全国一线城市成熟的汽车租赁体系，是多样化加盟解决方案的提供商，是一支充满创新活力的汽车租赁品牌加盟新势力。
公司为广大个人及企业用户提供短租、长租、以租代购等专业汽车租赁及附加综合服务，借助自身的6大预定平台，力争成为消费者首选的中国汽车租赁服务品牌，打造全国***的租车服务平台。

二、企业服务：
1、短租--适用人群：有证无车一族，自驾游发烧友，外出商务人士、异地工作者，车型随时更新，按天计费、灵活租赁。
2、长租--适用人群：需长期用车但不想购车的人群，尤其在限牌城市中可为个人解决摇不到号、拍不到牌的困扰。
3、以租代购--为客户提供个性化解决方案，优化资金结构，让企业或者个人的用车管理、核算都更加系统化、简单化。
4、专车合作--与各大专车平台签署战略合作协议，公司为司机提供各项的专业培训指导、车辆采购计划等服务。

三、自驾产品：
1、价格透明、承诺低价——无隐性消费，真正做到提供价低质优的租车服务。
2、手续便捷、用车无忧——预订成功后，用户到门店取车只需签字、领取钥匙，即完成取车流程，“无忧保险”让客户无忧出行。
3、多种预定方式——订单支持网上预订、电话预订、微信预定、手机WAP预订、智能手机APP预定、门店预订等多种预订方式。
4、多种方式支付——订单支持网银支付、储值卡支付、信用卡支付、借记卡支付、支付宝、微信支付、汇付天下第三方平台支付等多种支付方式。
5、周租、月租更优惠——越久越优惠，周租、月租折上折，不限里程，性价比高。

四、车速递加盟：
车聚速递，网赢先机
车速递租车从高频需求的租车切入低频需求的其他汽车后市场，打造以租车为入口的生态产业链模式，目前门店加盟模式发展迅猛，自2015年1月至2016年4月全国加盟商门店超过50个。好的商机不是随意创造的，车速递租车致力于为广大加盟商创造好的商机，一起共享万亿汽车后市场，引领中国汽车消费新主张。
在众多产品资源中除了多元化的业务支持如【短租平台】、【专车合作】、【分时租赁】、【车辆租售】以外，车速递的车源采购也有批量【采购优势】，无论是新车、二手车、进口车都有直接生产商大力支持，直接有效地降低加盟店的运营成本。
车速递租车能为加盟商提供领先的租车平台、稳定的出租率、系统的管理团队、先进的IT技术支持、成熟的风控体系、专业的事故保险处理，更有多渠道推广支持，包括主流门户网站和所有搜索引擎，涵盖pc和移动端，以及传统媒体，让品牌的人气不断的提升，保持加盟区域的强势营销，提供直接订单客源。

五、企业荣誉：
车速递租车在2010-2011年间，荣获“迎世博优质服务贡献奖”、“中国汽车租赁行业公众满意首选品牌”等多项荣誉，《创业家》杂志2011年第2期将车速递评为“全国最值得关注的15家租车公司之一”，而且是15家中***的全国性新型连锁租车企业；新浪网、《经济观察报》、《快公司》等媒体都曾专访车速递，对公司的运营模式和发展历程进行深入报道。2012年9月，车速递获得“2012年度中国企业微创新100强”殊荣。2012年10月，《南方日报》以大篇幅、周连载的方式对车速递的经营理念进行了深入细致的剖析。与车速递一起入围的还包括苏宁易购、海尔电器、大众点评等知名企业，车速递是汽车租赁行业***入围者。

六、企业规模：
截至2016年2月，在全国18省市——上海，广州、深圳、杭州、苏州、成都、重庆、武汉、大连、西安、三亚、郑州、太原、佛山等地设有128个服务网点，拥有100多种车型，预计至2018年，将在全国100个城市设立500个服务网点，运营车辆超20,000辆。