深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售前/售后问题；
2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价。
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
5、协助配合售前团队，创造销售业绩；
任职要求：
1. 年龄20-32岁之间，男女不限，高中及以上学历；
2. 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
3. 有电话客服及淘宝售后客服经验者优先；
4. 性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
5. 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；
6. 一年及以上淘宝类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
7. 有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
8. 勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；
9. 熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力，字迹工整；
10. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。
公司简介：目前我司拥有一个三金冠C店和两个天猫店，主营中高端女装，店铺业绩在淘宝和天猫的女装行业中排TOP 30。我们拥有优质的产品、人文的管理，众志成城的团队，只要你有梦想并为之努力，都将在这里得到实现！我们盼望着同样怀揣梦想、脚踏实地、愿意与公司共同发展的年轻人加入我们的精英团队！还在等什么呢，赶快加入我们吧 举报 分享

深圳市米丝黛尔电子商务有限公司，致力于欧美高端女装销售，主要销售平台为淘宝和天猫。现诚邀各专业人士的加盟，我们将为您提供良好的工作条件、行业领先的薪酬激励。
一、人才理念
     我们的员工：
        尊重： 尊重是一种美德，是个人内在修养的外在表现，是一个人的政治思想修养好的表现，是一种文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石，我们的员工一言一行要尊重他人的人格和尊重他人的劳动成果；
        学习： 学习是一种能力，更是一份态度。三人行，必有我师焉，工作、生活是我们学习的平台；同事、前辈都是你学习的对象。态度决定一切，学习改变人生！我们始终相信，每一次学习都是进步。
        执行： 执行是一种行动，更是一份决心。再好的创意也要执行才会有结果，我们的员工有把创意坚定执行的决心。有效沟通、协调资源、及时反馈、坚决执行，这样我们的行动才能创造出现实的价值，用行动证明我们的能力。
        反思： 反思是一种觉悟，思考过去的事情，从中总结经验教训，更好地自我
优化，我们的员工要不断总结过去、定期自我检讨，不断完善自己。

二、用人之道：
         创造一个和谐、愉快、触发灵感、充满激情的的工作环境；
         提供一个充分施展才华、实现自我价值的舞台；
         打造一个专业、职业、团结、战斗力的团队。
      
三、我们倡导：
         精益求精的工作态度；
         勤奋务实的工作作风；
和谐统一的团队精神；
勤勉敬业、孜孜以求的拼搏精神；
朝气蓬勃、团结向上的工作氛围。