深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.熟练掌握公司业务知识，受理400电话服务专线需求，按话术及标准服务流程，为客户提供温馨、便捷、准确的电话服务；
2.负责处理及跟进电话及线上客户需求，并按流程记录服务情况；
3.记录客户投诉、意见等反馈并按流程上报；
4.参加话务及业务相关培训，提高客户沟通、需求管理等方面的能力，最大限度提高客户满意度；
5.及时向部门管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议，完成公司交办的其他工作。

岗位要求：
1.全日制大专及以上学历；
2.2年以上中型公司客服部或呼叫中心工作经历；
3.普通话流利，无方言口音；
4.良好的团队合作精神，内外兼具的积极性格；
5.熟悉office等办公软件，精通excel优先。 举报 分享

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