深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主导建立与维护公司全过程的售后服务管理体系，组建强有力的客服团队；
2、依据公司年度经营计划与总体目标，拟订本部门工作计划与目标，并予以追踪控制，有效执行；
3、负责公司所有客户的信息收集、审核与客户关系管理，并以书面形式，定期向上级报告客户订单动态，包括需求趋势、价格走势及可能的相关对策；
4、主导新客户、新项目的导入，对新产品样板阶段的图纸审核评估，输出图纸评估报告，对异常部分与客户进行沟通交流；
5、负责对客户出货及客诉状况的确认、监督与处理；
6、负责做好客户拜访工作，并及建立与维护良好的客户关系；
7、根据出现的客户抱怨，主导组织公司内部检讨及改善措施处理状况的监督，推动内部改善。
岗位技能要求：
1、男/女 25-35周岁，本科以上学历，市场营销或企业管理等专业；
2、3年以上工厂客服主管/经理同职工作，有从事过手机玻璃盖板、TP行业优先；
3、受过ISO质量体系、环境体系、品质管理等培训，熟悉ISO质量管理体系、环境管理体系；
4、熟悉客诉处理流程，有较强的推动及执行能力；
5、良好的文字功底，能熟练制作8D分析报告,英语四级；
6、具有良好的个人素质，较强的判断、应变、组织协调及管理能力，并具备一定的沟通技巧、高
度的敬业精神与责任心。 举报 分享

    深圳市华凯美科技有限公司成立于2012年10月，公司注册资金500万元。厂房面积20000多平方米, 其中千级无尘车间6000余平方米，月产能达3KK以上，雇员数约1000人，其中本科以上学历50余人，是专业从事钢化玻璃，蓝宝石玻璃产品的研发、生产、经营为一体的高新技术企业,公司已通过ISO9001质量管理体系和IS014001环境管理体系认证。
   
    公司具备完善的管理和培训体系，积极为基层员工搭建各种沟通渠道和宽广的晋升平台，提供各种丰富多彩的在职技能提升培训，重视内部提拔管理干部和技术人员，经考核合格予以晋升并调整薪资福利。改变和提升自己，从加入东莞华丽丰开始！