深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题，给团队成员提供引导和支持，并监督日常活动；
2、制定客户服务标准、流程、合理安排客服人员班次；
3、具有良好的组织沟通能力，协调与各部门的工作衔接和配合；
4、监督检查客服人员进行在线咨询、解答客户问题、接待客户订单、促成订单成交及下单、跟单和售后服务；
5、整理搜集客户反馈，进行客户分析，不断提高服务水平。

任职要求：
1、从事电商客服三年以上经验，其中要有客服主管经验，带过团队；
2、语言沟通能力强，性格开朗，能适应高强度高压工作；
3、有丰富的团队管理经验可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率 。 举报 分享

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