深圳招聘

职位描述：
岗位主要职责：
1、 主要负责电子商务网上的售前售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；
2、 处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
3、 为客户解决在产品使用时遇到的问题；
4、 与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系；
5、 处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。
备注：客服岗位不需打电话处理，所有的工作内容都是通过邮件

岗位要求：
1、 电子商务或英语类相关专业，大专以上学历；欢迎应届毕业生
2、 有客服工作经验者优先；
3、 英语4级以上水平，具有良好的英语读写能力；德语专业成绩优良，具有良好的德语书写能力（英语/德语其中一项符合即可）
4、 熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；
5、 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动 举报 分享

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