网络客服管理专员(GZJX1430)
广州技熙信息科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-06-10
- 工作地点:广州
- 招聘人数:10人
- 工作经验:2年经验
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服 VIP专员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、主动电话客户,能够及时应对客户所提出的问题并给到正确及满意的回复;
2、与客户建立良好的通话质量,熟悉及挖掘客户需求,并用专业用语对客户进行系统的应用引导;
3、具备安排进展、跟进进程、处理问题以及沟通、疑难问题服务的意识跟能力,提高客户的满意度。遇到不能解决的问题按流程及时提交相关人员或主管处理,并跟进直至解决;
4、具备一定的沟通能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识,有工作经验者优先。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为上”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
我们欢迎您的加入!
举报
分享
岗位职责:
1、主动电话客户,能够及时应对客户所提出的问题并给到正确及满意的回复;
2、与客户建立良好的通话质量,熟悉及挖掘客户需求,并用专业用语对客户进行系统的应用引导;
3、具备安排进展、跟进进程、处理问题以及沟通、疑难问题服务的意识跟能力,提高客户的满意度。遇到不能解决的问题按流程及时提交相关人员或主管处理,并跟进直至解决;
4、具备一定的沟通能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识,有工作经验者优先。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为上”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
我们欢迎您的加入!
职能类别: 网络/在线客服 VIP专员
关键字: 网络客服
公司介绍
我们是一家集策划、设计、研发、生成、销售、物流配送等一体的现代化软件开发综合服务商。
致力打造中国领先的移动应用开发和云计算解决方案提供商。是一家提供移动应用程序开发,云计算解决方案的高新技术企业。
公司多年来致力于安全软件,行业管理软件,企业软件的开发,产品在全国范围内得到了广泛的应用,广泛应用在事业单位以及广大行业用户等,得到各行各业用户的一致认可和好评。
公司下设行业软件事业部,软件销售部,客户服务支持部,中小企业管理软件研究中心等部门,公司将不断提供给广大用户更多功能强大,简单易用的软件产品,坚持实用为主的思路,努力开发具有中国特色的安全、管理软件,为提高中国信息化管理水平不断努力。
公司奉行“质量是生命、服务是灵魂“的企业经营理念,以一流的产品和优质的服务,满足市场的需求。“以质量求生存,以效益求发展”是本公司的宗旨,公司将以不断开拓求实创新的作风,全心全意为客户服务的精神,迎接市场的挑战。
致力打造中国领先的移动应用开发和云计算解决方案提供商。是一家提供移动应用程序开发,云计算解决方案的高新技术企业。
公司多年来致力于安全软件,行业管理软件,企业软件的开发,产品在全国范围内得到了广泛的应用,广泛应用在事业单位以及广大行业用户等,得到各行各业用户的一致认可和好评。
公司下设行业软件事业部,软件销售部,客户服务支持部,中小企业管理软件研究中心等部门,公司将不断提供给广大用户更多功能强大,简单易用的软件产品,坚持实用为主的思路,努力开发具有中国特色的安全、管理软件,为提高中国信息化管理水平不断努力。
公司奉行“质量是生命、服务是灵魂“的企业经营理念,以一流的产品和优质的服务,满足市场的需求。“以质量求生存,以效益求发展”是本公司的宗旨,公司将以不断开拓求实创新的作风,全心全意为客户服务的精神,迎接市场的挑战。
联系方式
- 公司地址:上班地址:越秀区解放南路39号万菱广场