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职位描述：
职位描述：
1、负责通过邮件、IM工具、网站在线客服、电话等方式处理客户的订单、产品咨询和意见反馈等；
2、与技术支持人员协作，回复及处理客户使用网站服务过程中遇到的问题；
3、客服数据统计分析，并优化客服话术和服务流程；
4、收集用户反馈，提出产品&服务改进意见；
岗位要求：
1、本科及以上学历，有英语能力优先；
2、思维缜密，具有良好的逻辑分析能力和文字表达能力；
3、具备良好的客户服务意识，能比较耐心、细心的处理各种问题；
4、热爱互联网行业，有较强的适应能力和抗压力。 举报 分享

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