深圳招聘

职位描述：
1. 负责管理亚马逊日本站、乐天等电子商务平台市场的客服中心团队，日常工作管理、制度及流程的制定，
2. 帮助团队成员提升服务水平、服务技能，持续不断改进服务过程问题；
3. 制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
4. 发现服务过程中的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题；
5. 客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制，并确保各项运营KPI指标达到规定的标准，确保服务质量满足客户要求；
6. 跟进组员售前售后工作，对店铺评价进行跟踪，及时处理突发事件等。

任职要求：
1. 了解日本人的生活习惯、语言文化；
2. 对电商有一定了解，熟悉日本乐天、亚马逊购物平台；
3.具备良好的管理、沟通、指导、传授技巧和时间管理技巧；
4.具备自主发现问题并提出解决方案的能力、具备迅速有效的执行力；
5. 一年以上客服实操管理团队经验、具有相关领域从业经验者优先。 举报 分享

纵腾集团成立于2009年,总部位于中国深圳,以“全球跨境电商基础设施服务商”为企业定位,致力于为跨境电商商户提供海外仓储、专线物流服务及商品分销、供应链服务等一体化物流解决方案。旗下拥有“谷仓海外仓”、“云途物流”、“纵腾冠通”、“沃德太客”等知名的服务品牌。

目前在全球拥有员工近6000余人,超过40家分支机构,30座境外仓储和中转枢纽,仓储总面积超过100万平方米,年处理订单量超过3亿单,服务全球超过1.5万家跨境电商商户。
谷仓海外仓:提供海外仓储、转运、分销、供应链金融等一站式服务。行业头部跨境电商海外仓储品牌,日均订单处理量40万+,业务覆盖全球30+国家,全球员工2000+。中国***跨越「百万级」海外仓企业,仓储面积超100万平方米,服务对象遍布各大电商平台商家
云途物流: 国内专业的跨境B2C商业专线物流服务商。聚焦电商件,为全球跨境电商企业提供优质的全球小包裹直发服务。核心产品跨境B2C商业专线覆盖欧美地区,目前已在中国大陆地区设有20家自营分公司,并在全球设有15个集货中转中心,日均处理订单量超100万件。

冠通分销:跨境电商海外仓货源分销平台。5万+ 海外平台卖家,8年专业选品经验,26条主推品类线,专注汽配和家具品类,主营30000+SKU。支持美国等海外仓外贸货源一件代发,无缝对接亚马逊、EBAY、WISH、速卖通等平台,实现跨境电商无门槛分销,年销售规模20亿+。

跨呗:纵腾集团旗下供应链金融服务平台,为跨境电商提供进、销、存、运一站式供应链金融解决方案。已与多家境内外金融机构达成合作,对接并协助设计落地采购融资、库存融资、保理融资、信用融资等多种产品,覆盖整个跨境供应链各个流程。

沃德太客:为跨境大卖及中小型物流服务商提供定制化物流解决方案，在美国、英国、法国、德国、荷兰等地区均设立了直属管理团队，与海外清关代理、卡车公司、本土快递、本土邮政等近50家供应商实现了智能化数据对接，欧美多口岸清关，多样化本土派送。

公司福利
？节日福利:开工利是、女神节礼物、端午节福利、儿童节亲子活动、中秋节福利、圣诞节礼物、司庆日活动、程序员节福利、春节聚餐、春节礼包等。
？慰问福利:生日福利、结婚福利、生子福利等。
？团建福利:团队聚餐、团队建设活动等。
？其他福利:
1)员工商业保险:意外伤残、意外医疗、意外住院津贴、意外身故、疾病身故等;
2)员工加班福利:打车福利、餐补福利等;
3)员工俱乐部:定期举办活动赛事,培养兴趣(体育类？艺术类？文学类？休闲类等)。