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职位描述：
岗位职责：
1、负责店铺售后工作，客户群的管理及维护工作；
2、熟悉淘宝、阿里巴巴的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货、退款和客户维权等问题；
任职条件：
1、较强的应变能力、口头表达及沟通能力，具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧；
2、具备较强的学习能力和自主能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、有良好的团队协作精神，能接受上级临时安排的工作及加班需求；
3、普通话标准，热情开朗，有一定的计算机操作基础。 举报 分享

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