深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、编制客服部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排部门员工考勤和业绩考核工作。
5、负责部门与其他部门的工作衔接和配合。
6、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
7、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
8、负责根据相应法规制定售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。
9、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）的投诉。
10、负责定期对顾客投诉情况进行分析。

任职要求
1.大专及以上学历，同等岗位6年，其中客服经理岗位2年以上经历，形象气质佳。
2.熟练操作WORD,EXCEL等办公软件
3.关注细节，有条理，有能力处理多项任务。
4.性格成熟稳重，有责任，努力工作，并能承受工作压力。
5.良好的人际关系和沟通技巧，良好的团队协作。 举报 分享

大家来采购网 创建于2013年，总部位于中国深圳，是弱电智能化及智慧城市应用行业内第一家大型综合性互联网垂直交易和资源整合平台。平台前期总投资10亿元，规划2020年实现IPO上市。
目前已建设完成：北京、上海、郑州、西安、长沙、武汉、南昌、昆明、成都、福州等10家分公司；2017年将实现服务网点覆盖全国各省；至2019年，全国将建设完成150个服务机构，及超10000人的综合服务团队。
2017年将完成全国城市合伙人单位3000家，2018年完成全国城市合伙人单位10000家。将实现平台服务网点全面覆盖全国各省、市、地区、县、乡镇。
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我们因专注、专业、专心，成为行业中最让人尊敬、最有价值的电子商务平台。
3、发展历程改为发展大事记，并且补充以下内容：
2016年4-6月分别在西安、长沙、昆明、成都举办“互联网+智慧城市 新产品·新技术”工程商大会
2016年7月全国首家“互联网+智慧城市”工程商俱乐部在大家来采购网总部成立
2016年7月与全国物流业巨头天地华宇签订战略合作协议
2016年10月参加全球安防展览会，引起国内外弱电智能化及智慧城市应用领域行业客户关注
2016年12月商城2.0版上线，并举办第二届智慧城市工程商千人交流峰会暨第一届智慧城市电商节
2016年建立：北京、上海、郑州、武汉、长沙、成都、西安、昆明、福州、南昌等十家分公司
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核心价值观：
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