深圳招聘

职位描述：

粤语电话银行客户服务主任

地点：深圳京基100大厦

工作范畴：

· 透过客户来电, 支援及处理客户的查询为此职位之主要目的。

主要工作职责/挑战：

传递销售与服务

· 确保提供专业, 有效率及高素质的服务给客户。

· 接受和执行客户指示

· 确保有效地解决客户的疑问和投诉

· 交互销售银行的附加产品和服务。

· 为改善日后服务，收取客户意见

· 纪录客户致电原因及处理安排

· 保留客户, 减低流失

· 从上司的训练和员工简报中, 吸取产品知识和服务技巧。

职位要求：

· 大专或以上学历, 优秀者可适当放宽学历要求.

· 具客户服务或推销工作经验优先, 欢迎应届大学毕业生

· 流利广东话

· 良好读写英语能力, CET-4 或 CET-6合格优先

· 善于处理人际关系及良好沟通技巧

· 能承受工作压力 & 勇于接受挑战

· 本职位是5天*8 小时工作时间制，每周轮休两天， 轮班制。 如安排夜班， 可或得高额夜班补贴。

薪酬福利

· 渣打银行正式员工编制。

· 薪资结构=基本工资+高额夜班补贴+绩效奖金, 年薪7万~9万.

· 完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；

· 完善的培训课程体系,

· 发展空间：表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会。

To apply, please send your resume to recruitment.rcc@sc.com

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