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职位描述：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、与连锁运营部反馈沟通客户投诉，制定解决方案，并跟踪客情处理情况；
4、不定期开展客户回访，生成客情回访报告；
5、制定客户关系维系方案，开展客户关系维护工作；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
7、对客户投诉案例进行汇总和分析，为公司流程和服务改善提供依据；
任职要求：
1、大专以上学历，性格沉稳，1年以上客服工作经验；
2、普通话标准，表达清晰，口齿伶俐；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，认真负责；
4、有团队合作精神，有一切以客户利益为出发的服务精神；
5、熟练使用现代培训工具及办公软件。 举报 分享

天比高作为国内***家具备为全国珠宝零售商提供全方位店铺托管服务资质的服务型公司。公司倡导“价值和伙伴关系”的共赢理念，致力于为合作客户建立一套专业化、流程化、系统化的珠宝店管理模式和人才培养机制，帮助他们解决珠宝零售事业阶段性发展所面临的管理难题。天比高专注于珠宝店零售管理，首创“托管式加盟”的商业合作模式。客户成为天比高的加盟商后，公司将根据其珠宝店铺的实际经营现状，为客户提供短期或长期的店铺代理运营管理，在建立起一整套完善、有效的零售管理体系后移交给客户，以实现店务流程、人员能力、货品规划、客户管理、激励薪酬、品牌营销、销售资源配置....等全面提升。

天比高所提倡的"经验分享、共同成长"的互助理念亦得到了众多客户及投资人的认可。创立至今，天比高已经与全国100多家珠宝零售公司建立合作关系，帮助他们显著提升了店铺管理与市场销售业绩。


在天比高，人才是我们最为宝贵的财富，也是我们持续成功的基础。天比高吸收并培养一批具备专业的珠宝零售管理技巧和丰富实操经验的创新型人才。人才的成长同时也是为我们的公司及客户创造了新价值。

天比高所提倡的"经验分享、共同成长"的互助理念亦得到了众多客户及投资人的认可。创立至今，天比高已经与全国1000多家珠宝零售公司、涉及2000多个珠宝零售店建立管理合作关系；帮助他们显著提升了店铺管理与市场销售业绩。天比高集团旗下还拥有深圳市天比高信息科技有限公司、深圳市天比高影院管理有限公司、深圳市前海一起戴网络科技有限公司、深圳市天比高投资发展有限公司、天比高（珠宝）商学院、好创意珠宝营销策划（深圳）有限公司、深圳市美琳珠宝有限公司...等附属子公司。

员工福利：

1、公司实行单、双周轮休工作制，每天上班7个小时，过年享受15天年假。
2、丰厚奖金：月度绩效奖、优秀员工奖、年终奖、人才举荐奖、超额业绩奖、导师津贴...等各种激励制度。
3、社保制度：根据法定法规购买员工五险一金、住房公积金。
4、员工培训：公司为员工提供丰富的内训、外训以及管理层晋升发展通道。
5、特别福利：季度拓展游、年度带薪出国游、带薪年假、季度生日会、日常文娱活动、结婚礼金...等。

公司地址：深圳罗湖区水贝国际中心41楼整层
联系电话：0755-3322 8334（人事行政部）
招聘联系人：王小姐
地铁站：3号线-水贝站B出口过天桥即到