电商客服
深圳市展泰科技服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-06-08
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、负责创建、管理和维护各个社群,保持社群的活跃度和忠诚度,建立并持续完善工作流程以及制度规范;
2、建立良好的用户沟通及群管理规则,挖掘潜力及核心用户,促成用户转化,培养重度社群粉丝;
3、负责内容发布、引导话题、及时解答用户疑问等社群服务工作;
4、群促活,制定社群活跃方案,并执行,促进群活跃;
5、对社群用户进行系统管理,建立用户档案,进行用户的数据的分析;
6、根据即时热门话题、节假日等,挖掘用户需求,针对性开展线上营销活动的策划、互动、执行及效果追踪;
7、不断开拓创新,尝试各种好玩的用户需求试验,将用户需求进行创造性的处理,沉淀效果好的方式并将其流程化与可复制化。
任职资格:
1、学历不限,
2、“社交控”,“互联网重度依赖患者”,对各种互联网产品感兴趣并有深入的研究,性格活泼、思路灵活、有良好的客户体验感知能力;
3、善于和用户进行互动,有技巧、有方法、有能力的让社群中的用户参与互动;
4、具备服务意识,了解用户心理,研究用户行为,解答用户需求,并寻找需求的解决方案;
5、有团队意识、善于沟通、责任心强、执行力强、抗压能力强,有清晰的思路,做事有韧性;
6、具备一定的组织策划能力,能够建立和完善社群运营管理机制;
7、有良好的图文编辑功底优先,有过寻找、培养、运营过种子用户者优先。
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工作职责:
1、负责创建、管理和维护各个社群,保持社群的活跃度和忠诚度,建立并持续完善工作流程以及制度规范;
2、建立良好的用户沟通及群管理规则,挖掘潜力及核心用户,促成用户转化,培养重度社群粉丝;
3、负责内容发布、引导话题、及时解答用户疑问等社群服务工作;
4、群促活,制定社群活跃方案,并执行,促进群活跃;
5、对社群用户进行系统管理,建立用户档案,进行用户的数据的分析;
6、根据即时热门话题、节假日等,挖掘用户需求,针对性开展线上营销活动的策划、互动、执行及效果追踪;
7、不断开拓创新,尝试各种好玩的用户需求试验,将用户需求进行创造性的处理,沉淀效果好的方式并将其流程化与可复制化。
任职资格:
1、学历不限,
2、“社交控”,“互联网重度依赖患者”,对各种互联网产品感兴趣并有深入的研究,性格活泼、思路灵活、有良好的客户体验感知能力;
3、善于和用户进行互动,有技巧、有方法、有能力的让社群中的用户参与互动;
4、具备服务意识,了解用户心理,研究用户行为,解答用户需求,并寻找需求的解决方案;
5、有团队意识、善于沟通、责任心强、执行力强、抗压能力强,有清晰的思路,做事有韧性;
6、具备一定的组织策划能力,能够建立和完善社群运营管理机制;
7、有良好的图文编辑功底优先,有过寻找、培养、运营过种子用户者优先。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
深圳市展泰客户服务有限公司,专业做电脑硬件,软件,以及系统开发
联系方式
- 公司地址:地址:span光谷企业天地1号