龙华:接听客服、投诉专员
深圳市凌宜科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-06-07
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:10人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:投诉专员 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜;
2、在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决;
3、合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案,
4、汇总投诉案例相关报表;
5、并将热点及难点问题进行收集、分析、定期汇总上报。
任职资格:
1、学历要求:大专及以上学历;
2、年龄要求:23周岁以上;
3、工作年限要求:拥有半年及以上的客服处理经验。
岗位要求:
1、具有较强的语方表达能力;
2、具有较强的逻辑思维能力;
3、熟悉办公软件;
4、性格开朗、善与人沟通、且善于学习、责任心强、稳定、踏实;
5、对工作认真、负责、具有团队协作精神,有责任感。
薪资福利:
综合月收:5000~7000元(基本工资+绩效津贴)
工作时间:
1、9:00~18:00(中午休息1小时)
2、月休8天
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工作职责:
1、通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜;
2、在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决;
3、合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案,
4、汇总投诉案例相关报表;
5、并将热点及难点问题进行收集、分析、定期汇总上报。
任职资格:
1、学历要求:大专及以上学历;
2、年龄要求:23周岁以上;
3、工作年限要求:拥有半年及以上的客服处理经验。
岗位要求:
1、具有较强的语方表达能力;
2、具有较强的逻辑思维能力;
3、熟悉办公软件;
4、性格开朗、善与人沟通、且善于学习、责任心强、稳定、踏实;
5、对工作认真、负责、具有团队协作精神,有责任感。
薪资福利:
综合月收:5000~7000元(基本工资+绩效津贴)
工作时间:
1、9:00~18:00(中午休息1小时)
2、月休8天
职能类别: 投诉专员 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 客服 接听 投诉专员
公司介绍
凌宜科技,作为创新型综合公司,公司通过加强深港合作,加大创新力度,力争成为新时期深港合作不断深化的新桥梁,不断为我国金融行业改革创新做出自己应有的贡献。
公司遵从“爱心、服务、价值、创新”的经营理练,以“诚、义、勤、敏”的服务态度,秉承“独具慧眼,决胜千里”的核心价值观,不断倡导求新、求发展。始终以客户需求为导向,用全新的专业服务。公司坚持以科学发展观为指导,以市场及客户需求为导向,以改革发展为动力,以提高金融服务能力和效率为根本目的,内抓管理,外塑形象,增强综合实力,提高竞争力,全面促进公司健康快速发展。
公司遵从“爱心、服务、价值、创新”的经营理练,以“诚、义、勤、敏”的服务态度,秉承“独具慧眼,决胜千里”的核心价值观,不断倡导求新、求发展。始终以客户需求为导向,用全新的专业服务。公司坚持以科学发展观为指导,以市场及客户需求为导向,以改革发展为动力,以提高金融服务能力和效率为根本目的,内抓管理,外塑形象,增强综合实力,提高竞争力,全面促进公司健康快速发展。
联系方式
- 公司地址:地址:span深圳市福田保税区深福保科技工业园