深圳招聘

职位描述：
1、负责P2P网站平台在线QQ和电话热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；
2、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
3、定期对客户进行回访并做好相关记录，解答客户咨询，进行有效跟踪，对客户的投诉和建议，做出积极响应,对客户关系进行培养和维护；
4、管理和维护网站的各项用户申请、审核以及信息发布，引导客户使用体验；
5、定期开展网络推广和营销工作，开发新客户；
6、通过网络（Q群、momo、）身边的有效资源等与潜在客户轻松聊天。服务客户，了解客户需求，尽全力满足客户需求，帮助客户选择最适合的理财产品；
7、与公司相关部门紧密配合，协调沟通，反馈客户信息以及相关动态，提出可行性建议。

任职资格：
1. 1年以上的客服经验，有P2P客服工作经验、熟悉了解P2P客服职责、流程及后台管理者优先；
2、普通话标准，熟悉互联网，熟练使用网络交流工具和各种办公软件，打字速度快；
3、工作积极主动、能承受较大的工作压力；
4、工作耐心细致，性格温和，有良好的服务意识，较强的学习能力、应变能力、表达与沟通能力以及强烈的责任心和团队精神；
5、对网站产品、运营、市场推广有相关经验和心得的优先；
6、有较强的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，具备较强的学习能力，具有良好的心理素质和沟通能力以及客户开发能力。 举报 分享

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