深圳招聘

该职位主要负责对德国客户的售前售后服务工作(以信函往来为主)。
具体工作内容包括：
1、 通过互联网以邮件形式回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；
2、 德语读写能力强，妥善处理客户投诉，有效的分析客户的需求，确保客户对产品和服务满意；
3、 能通过与客户的沟通，及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；
4、 对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处；
5、 翻译相关产品的描述和产品德文说明书。

要求：
1、德语四级以上，较强的语言组织能力和表达能力，能熟练地使用德语与客户交流，熟悉计算机基本操作。
2、对服装感兴趣；有电子商务、网上零售相关工作经验为佳；能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识。
3、具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外同事及客户直接有效沟通，协同国内同事完成网络销售和营销活动。
4、具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力，有强烈的挑战精神
5、服务意识强；有良好的团队合作精神，品德良好，工作细致认真，有耐心，有外贸工作经验或熟悉客服工作优先考虑。

薪酬待遇 ：
试用期3个月，试用底薪2500-3000元/月，包中晚两餐，提供住宿；
试用期过后底薪+提成+奖金，住房补贴，且每年组织两次旅游等。
综合年薪不低于50000元/年

工作地点：苏州工业园区泾茂路289号南三楼

一、公司简介
 深圳市亚飞电子商务有限公司创建于2008年，现有精英团队800多人，总部位于深圳，在东莞、苏州、义乌、中国香港、美国、菲律宾等地均设有分支机构，并设立了服装品牌产品研发中心，集研发、设计、生产、推广、销售于一体。自建独立网站，与eBay、Amazon、Shopee、Aliexpress、 Lazada、Wish等十多个平台合作，成功打造了多个海外知名品牌，连续9年成为eBay大卖家，并荣获“eBay年度精英奖”、“Shopee 优质卖家奖”18年销售业绩突破10亿元。

亚飞坚持品牌战略，通过打造自主品牌提升企业核心竞争力，目前已设立了自有品牌事业部、快销品事业部、独立网站运营中心、国际业务中心，将中国制造的优质产品推向国际市场。
自建的“Yafex大数据系统”、线上线下一体化智能销售体系、自建独立网站、全球本地化运营分支机构，为资源共享、品牌打造与升级提供科技化、品质化基因，致力于打造“携手科技、买卖全球、专注品质、乐享生活”的跨境电商新零售品牌生态系统，逐步实现跻身为世界一流跨境电商公司的梦想。


二、企业文化
1、企业愿景：携手科技，买卖全球，专注品质，乐享生活！
2、企业使命：在追求全体员工身心幸福的同时，为社会发展做出贡献！
3、人才理念：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚持不用。
4、企业价值观：双赢、效率、创新、学习

三、薪酬福利
1、薪酬：坚持以岗定薪与激励机制相结合，为优秀人才提供同行业最具有竞争力的薪资待遇；
2、保险：购买五险一金（养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险、住房公积金）；
3、带薪假期：年假、病假，法定节假日（均按国家规定给予有薪假期）、婚假、产假、产检假、陪产假、丧假、工伤假等；
4、住宿：公司为新员工提供宿舍及免费晚餐；
5、员工培训：新员工入职培训、每月根据员工需求安排部门内训、专业技能培训等；
6、员工活动：公司定期组织丰富活动，员工旅游、部门娱乐活动；
7、提供极具竞争力的薪酬和优厚的奖金分享制度，依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会；
8、其他福利：下午茶、年终奖金、生日福利、节日福利、活动经费、伯乐奖等；
9、休闲娱乐：公司内部配有KTV设备，篮球协会等各种协会；
10、定期组织丰富多彩的生日会；
11、上班时间：大小周制 8:30~9:00—12:00 13:30—18:00~18:30（弹性工作半小时）
    16:00—16:20每日下午茶时间。


四、公司地理位置：
公司总部办公室地址：
深圳市龙岗区坂田街道坂田天安云谷2期11栋13A（整层）
联系方式：0755-84865356

苏州分公司地址：苏州市工业园区扬东路168号C栋4楼
联系方式：0512-88830201

东莞分公司地址：东莞市虎门镇镇口第二工业区步行街11号新兴工业园A栋202
联系电话： 0769-81617960

总部乘车路线：
附近地铁站：岗头村站（10号线预计20年8月份开通）、坂田地铁站；
附近公交站台：岗头发展大厦公交站、云谷快线巴士；
周边公交路线：334、624、E08、E27、E29、M221、M267、M272、M281、M298、M309、M346、M383、M461、M477、M491、M523、M538、M543、M545、M547、M573、高快巴士40
自驾导航：坂田天安云谷2期11栋
投递简历邮箱：tianmingfeng@yafex.net