深圳招聘

职位描述：
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
五、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件；
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（客户）的装修审核、监督。
十三、确保商场租户信息资料的完整、确切和及时性。
（该岗位上班地点为惠州龙光城，近深圳坪山新区） 举报 分享

龙光地产股份有限公司成立于1996年，是一家集住宅开发、交通基础设施投资经营、商业旅游地产和资本投资四大产业的综合性企业集团，旗下拥有广州、深圳、汕头、佛山、南宁等十余家房地产开发公司、工程公司和广西龙光高速公路有限公司，员工总数六千人，总资产逾百亿人民币，年营业额近五十亿。

集团自成立以来，坚持“务实创新、开拓进取”的精神，秉承“为客户创造价值，打造健康、和谐、舒适的人文居环境”的先进规划理念，在激烈的房地产竞争中不断发展壮大，并树立了良好的品牌优势，成为广东省著名的房地产企业。

房地产开发国家壹级资质。
集团已连续十年被评为“守合同重信用企业”、连续六年被评为“广东省地产资信20强”、连续六年被中国银行评为“AAA信用企业”，并拥有“中国房地产名牌企业”、“广东省百强民营企业”、“广东省诚信纳税人”等近百项荣誉称号，承担建设的工程项目荣获广东省建筑工程“金匠奖”、汕头市“金凤杯奖”，多次被评为省、市“优良样板工程”。
深圳龙光商业管理有限公司是集团下属商业地产公司，目前负责深圳龙光世纪大厦5A纯甲级写字楼的全面招商及商业物业管理工作，并管理南宁商业公司、南宁龙光世纪/国际商业5A纯甲级写字楼物业公司及汕头世纪大厦物业公司等5家商业、商业物业公司。

通讯地址：深圳市宝安中心区兴华路南侧龙光世纪大厦一期21楼