深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、需有物流行业经验。 举报 分享

深圳市诚和通供应链管理有限公司是一家专业从事国内、国际物流供应链管理、项目物流方案策划、运输、流通加工、仓储、配送等综合性物流供应链管理企业。其前身为飞鹏物流有限公司，成立于2003年，深圳公司座落于宝安国际机场。在北京、天津、上海、广州、杭州、惠州、珠海等地设有分公司，网络遍及国内300多个城市和地区；自有车辆100余台，并与多家运输车队有稳定合作协议；员工800余人；拥有仓储中心11万余平方米。 诚和通专注客户需求，以国内、国际物流服务为基础，为企业物流提供系统的策划、整合及管理服务，让企业的原料采购、来料加工、成品仓储运输、售后服务的流程将更加简洁与高效。 诚和通国际部主要承办国际空运（主打欧洲、中东、非洲、东南亚等地区，与多家航空代理公司签定航空代理协议）、国际快递、国际专线、国际海运、相关单证制作、报关报检、内陆拖车，保税仓储、货物保险、项目物流、商贸服务等各种形式专业服务， 为顾客提供更便捷、更周到的多样性服务。 诚和通注重服务品质的控制，倾心打造安全的平台、高效的网络、贴心的服务。专业团队为企业供应链实操外包，把降低企业成本作为自己不断追求的目标；系统化的专业物流信息网络，为客户提供高效的贴心物流服务。 “厚德载物，和通天下”是公司的核心理念。“诚以接人、和以处事、通达天下”是诚和通人的行为准则。‘绿色、环保、节约’是我们的社会责任。