深圳招聘

职位描述：
售后客服专员

1. 处理所有订单，打印订单及快递单，根据订单对商品分拣、装箱打包；

2. 帮助客户查询跟踪物流情况，及相应售后问题；

3. 主动受理及解决客户问题，做好详细问题记录，能够及时发现问题并给到正确和满意的回复；

4. 对于客户的问题或投诉提供专业、周到的服务；
5. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、针对疑难问题进行有效服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；

6. 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级领导处理，并跟踪进展直至解决；
7. 完成商品的发货、退货、防损等日常工作，售后退回包裹的处理及重新入库。



任职要求：

1. 大专及以上学历，熟练使用office办公软件；

2. 有电商售后岗位工作经验者优先；

3.有自行车产品的相关知识和经验

3. 能吃苦耐劳，勤学上进，具备良好的团队精神；

4. 工作积极主动，能吃苦耐劳，高度责任心，能承受较大工作压力；


工作地址：深圳市南山区大学城旁边，5号地铁站大学城站C出口5分钟路程 举报 分享

公司介绍：*****************
愿景：电动自行车界的特斯拉


深圳市家信信息科技开发有限公司（下称“家信科技”）成立于2014年，是一家专注于研究开发智能自行车整车和轻型车辆智能化解决方案的高科技公司，拥有数十项核心技术和专利，团队核心成员来自华为、中兴、阿里、腾讯等公司。家信科技旗下目前包括BeginONE和PassionONE两大智能混合动力自行车整车品牌。家信科技的愿景是“让天下人享受骑行”。
2015年6月，家信科技的***款产品——BeginONE智能混合动力自行车成功完成京东众筹项目，众筹金额超过46万元，并于7月完成量产发货，实现了大件众筹产品的零退货率和100%好评，BeginONE也由此成为国内***款实现大规模量产发货的智能自行车品牌。BeginONE颠覆式创新地将电池、控制器与车身完美融合，全车采用极简的工业设计风格，内含多项核心科技，历经3轮内部迭代成功对外发布。BeginONE巧妙地将全进口锂电池设计成水壶造型，让动力与车身融为一体，综合续航里程可达40-60km，电量完全充满仅需2.5小时。BeginONE的智能主要体现在三个方面：1、用小体积电池通过独创的智能算法实现长距离续航；2、对骑行车的踩踏力和骑行路况的智能判断控制算法；3、电池在使用与安全控制方面的智能算法。BeginONE的推出同时获得了多家科技网站的高度评价和支持。
2016年3月，家信科技重磅发布全新的高端智能自行车品牌及其***代产品——PassionONE智能混合动力自行车。作为智能自行车领域的先行者，家信科技秉承“让天下人享受骑行”的理念，一直致力于打造出高品质骑行体验的产品，提供更优质的出行方式，而PassionONE便是践行这一理念的代表。PassionONE智能混合动力自行车，采用了家信科技自主创新研发的BLDC Motor和FOC智能识别控制算法，拥有多种动力模式和***的细节工艺，车身外形狂野豪放激情四射，给骑行者带来了前所未有的高品质骑行体验。
健康出行、环保出行、高效出行一直是人类努力的方向，家信科技正在这条大道上奋勇前进。我们相信，在不远的将来，“让天下人享受骑行”将成为现实。

若需了解公司更多信息：

公司官网：*****************

百度搜索：begin one智能自行车

官方微博：BeginONE智能自行车

微信公众号：BeginONE智能骑行
 
我们一起解决未来人类的出行问题，改善个人出行体验，有更多的时间和心情去体验路上的风景，去自由的呼吸！
 

过去我们团队取得的***业绩
1.在众筹中做到了无跳票，按量约定时间发货。
2.在众筹中做到了产品零退货，这到不是因为产品毫无瑕疵，这是主要是由于我们用心沟通，产品又切中用户G点，用户很喜欢。
3.已购产品者对产品评价100%好评。
4.几乎没有什么费用做营销做到了中国所有大媒体争先对我们报道，可以去百度搜索begin one智能自行车吧。
5.深圳创业大赛进入决赛企业
6.得到多家大型风投机构的青睐
7.产品销售已经遍布五大洲
8.未来等着你来书写呢

若需了解公司更多信息：

百度“Begin ONE智能自行车“

公司官网：*****************
百度搜索：begin one智能自行车
官方微博：BeginONE智能自行车
微信公众号：BeginONE智能骑行