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客服专员(售前/售后)

深圳市黑蚁企业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2017-11-07
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
1.熟练使用旺旺在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;
2.了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商 品,并促成订单;
3.准确计算订单价格并引导顾客付款;
4.维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
5.对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
6.其他需要处理的客服日常工作。

任职资格:
1.热情,性格开朗,善于沟通,具备较强的服务意识;
2.打字速度45字/分钟以上,能够同时与多人交谈,并保持思路清晰;
3.乐于接受工作中的各种挑战,拥有较强的工作责任心,以及较高的团队合作意识;
4.善于学习,熟悉网络购物,从事过女装电商的客服人员优先。

职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理

关键字: 客服 售前 售后 客服专员 旺旺 电商

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公司介绍

我们的集团故事:
黑蚁集团成立于2016年,总部设于深圳,是一家集视光、时尚、快消、运动为一体的合伙人制集团公司,旗下拥有M.S、NULALA、POGO、STARTER、阪织屋、时尚眼镜等国内外知名品牌。集团秉持“共建、共进、共享”的经营理念和不断创新变革的经营战略,通过近几年的迅速发展,业务版图已覆盖中国、中国香港、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、加拿大、菲律宾、法国、希腊和葡萄牙等重要城市及地区,拥有全球门店900余家,员工1000余名,年销售额超10亿,致力于打造世界级的消费品公司。预计2021年,集团零售总额将突破100亿,市值达到150亿,完成向中国零售第一阵营的伟大迈进。

我们的集团大事记:
1、2010年,推出第一个时尚眼镜品牌;
2、2014年,集团时尚眼镜品牌门店突破400家,销售额突破5亿;同年天猫旗舰店首月成交业绩突破20万;
3、2015年3月,集团时尚眼镜品牌门店突破600家,销售额突破8亿;
   2015年8月,第一家海外门店在马来西亚吉隆坡正式营业;
   2015年9月,推出视光板块第三大品牌,开始立足美瞳行业;
4、2015年12月底,全国终端店铺总数超600家,全年销售额达12亿元;
5、2016年,黑蚁集团正式成立,同时成立新动力体育有限公司,集团业务开始涉足体育、快消等领域。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:福田保税区槟榔道2-1号创意保税园C区一楼