深圳招聘

职位描述：
1、 负责制定客服部门各项工作的流程和制度；
2、 负责客服团队的日常管理，制定客服管理制度及绩效考核标准，统筹安排好 各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3、 负责客服部对外接口工作流程的制定，以保障公司各项业务有效运转；
4、负责客户投诉的处理，完善客户投诉处理流程，提高客户满意度；
5、配合其他部门的工作，有效的协助公司达成更高的工作目标。
6、每月进行客服部报表编制、汇总，及时反映我公司产品或服务存在的问题并 对售后服务问题做出分析总结。

任职要求 ：
1、大专及以上学历，有上进心，执行力强，有2 年以上带团队经验；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种销售技 巧，能独立处理紧急问题；
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4、有责任，有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
5、对于市场各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
6、熟练应用日常办公软件，有客服主管经验者优先。 举报 分享

  卡顿公司成立于1997年，至今已有20多年的历史，公司从美发已发展到美发、美容、医美、培训等多个行业，公司旗下拥有卡顿、瑞熙雅品牌，公司在深圳有十多家直营门店，现在职员工有500多名；公司成立至今已为1800万会员提供专业服务。
我们的使命：用***的技术，定制你自信的人生；
我们的经营理念：专业为本，品质为先。

公司荣誉：
1、荣获“中国美容美发行业明星企业家”称号
2、荣获“2015年度深圳美容行业优秀单位”
3、荣获“深圳市美容行业协会***届理事会副会长单位”
4、荣获“扶贫捐款，大爱无疆”爱心企业奖


公司福利：
1、公司给员工购买社保、商业保险；
2、公司给员工免费提供住宿和工作餐补；
3、公司给总部员工提供300平米的现代办公室；
4、公司给员工提供多样化专业丰富的培训；
5、公司给员工提供多条晋升通道；
6、公司给员工提供生日和节假日福利；
7、公司每月给员工提供免费理发等福利；
8、公司给员工提供多样增加收入的福利；
9、公司每年不定期组织员工外出旅游、拓展、学习、培训活动。


联系电话：0755-25128286-0
人事部邮箱：carlton_HR@china-carlton.com
公司地址：深圳市福田区八卦三路工艺商务大厦5楼
附近公交站台：八卦岭地铁站