深圳招聘

职位描述：
工作职责：

1、负责客服部门日常运营、管理以及客服部门团队建设，提升整体服务能力；

2、负责公司客户服务体系、流程的筹建和优化，有效提升客户服务体验和服务效率；

3、结合公司业务特征及客户群特征推出特色服务体验，提升企业品牌；

4、有创意、有市场思维，针对VIP客户进行日常、节日活动策划；

5、策划线下及户外活动，对活动效果和数据负责；

6、负责对客服专员业绩进行评估，并提出和实施改进措施；

任职资格：

2、5年以上工作经验，有大型券商、金融、银行 VIP客户服务管理工作经验者优先；

3、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验；

4、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，有效强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；

5、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

6、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。 举报 分享

   深圳宜聚集团创立于2013年，总部地处深圳市华强北CBD商圈，历经多年快速发展，现已成长为以互联网金融、互联网大数据、金融投资、车辆融资租赁、实业开发等为主导核心产业，涉足高新科技业、金融投资等领域，多元化经营的大型综合性集团。
   目前，宜聚集团旗下拥有包括深圳宜聚实业有限公司、深圳前海宜聚股权投资基金管理有限公司、深圳宜聚互联网金融服务有限公司、宜聚（北京）网络科技有限公司、深圳宜聚汇成信用管理有限公司、深圳宜聚惠民投资管理有限公司在内的六家直管企业，员工总人数超过1000人。
   历经四年多的耕耘和发展，宜聚集团在金融行业的合规透明已获得了多家协会的认可，目前集团已成为广东互联网金融协会理事单位、深圳市互联网金融协会会员单位、广东省金融消费权益保护联合会会员单位、中国互联网金融自律公约首批联合发起单位。
   未来，宜聚集团将弘扬“宜诺千金、聚信而立”的企业精神，致力于构建汽车供应链市场经济生态圈，努力推动中国实体产业和实体经济发展，为社会、客户、股东、员工创造更多价值，最终践行新世纪的宏伟蓝图！