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职位描述：
岗位职责：
1、协助呼叫中心项目的执行及管理,接听400热线，提升联合办公客户拜访度并解答客户疑问；
2、提升呼叫中心员工的服务质量及综合能力；定期精简出优秀的录音，进行学习，礼貌用语，语气，声调，柔和等培训；
3、负责当班期间呼叫中心各类事件的管理及控制，保持稳定有序，协助解决客户问题；
4、统计客户来电来访相关数据，为业务实施提供建议；
5、协助组织全国运营会议，支持服务中心其它日常工作。
素质要求；
1、大专以上学历；
2、电脑操作熟练，熟练使用EXCEL 、word 、Powerpoint等软件；
3、表达能力及沟通能力强；
4、书写能力强，有较强的分析能力，善于把握事件的核心问题；
5、有一定的预见性，能应对突发事件并及时提出有效处理方案。 举报 分享

氪空间于2014年成立于北京中关村创业大街，是最早一批中关村管委会认定的“创新型孵化器”，2016年初从36氪拆分独立运作，并确定了联合办公的发展方向，2019年5月，氪空间确立了打造“全周期企业办公服务商”的新战略，完成从“联合办公”到“综合办公服务+新型资产管理”的业务模式升级。

目前氪空间已经覆盖北京、上海、香港、广州、杭州、南京、武汉、天津、苏州、厦门、合肥等11个城市，运营40多个联合办公社区，服务企业数量超过3000家，会员数超过50000个，在行业中处于领先地位。创孵方面，氪空间已累计孵化260+项目，融资总额50亿+，项目总估值超过300亿元***。

氪空间诞生的初心是解决小微团队办公难的问题，使命是“让办公更美好”，从用户需求出发推出更多围绕办公生态的服务，实现“赋能一亿人的快乐办公生活”的愿景。未来，氪空间将依托成熟的空间产品规划能力、领先的智能办公系统与数据分析能力、精细化资产运营管理能力和独具优势的创投和增值服务能力，通过综合办公服务和新型资产管理方式，深度覆盖全生命周期企业办公及发展需求。