深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉天猫和淘宝交易规则，使用千牛等聊天工具与客户进行交谈，提供快速与准确的解答，促成交易；
2、通过在线聊天工具，针对顾客进行售前引导、售中跟进及售后处理问题，帮助客户解决使用中遇到的问题；
3、退换货处理，每天对退换货登记，并为客户做好退款、换货等工作;
4、熟悉物流，处理好物流中异常情况的问题件；推动团队业绩增长，完成店铺销售目标；
5、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
6、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
7、 语言表达能力强，善于沟通；提高客户满意度，维护好评价，动态评分质量。

任职要求：
1、年龄18-28岁之间；熟悉天猫、淘宝、后台操作；
2、熟练操作计算机及各类聊天软件会盲打，速度50字/分钟以上；
3、心态良好，具备良好的客户服务意识，优良的团队协作精神，较强的应变能力和突发事件的解决能力。
4、勤奋踏实，能长期稳定的工作，吃苦耐劳，愿意从小事做起，有耐心，有责任心；
5、能把客户当朋友，用心沟通；，良好沟通能力 、活泼开朗热情。
6、对公司有信心，负责敬业，拿出最真心的热情来工作，公司会以最优厚的待遇来回报！
工作地址：宝安区25区华丰时代广场 距离地铁灵芝站5分钟 举报 分享

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