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淘宝客服 客服专员(职位编号:RC03)

深圳市腾奔科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话熟练
    普通话
  • 职位类别:网店店长/客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述

1.熟练使用旺旺在线工具进行淘宝网店买家售前/售后服务咨询沟通.通过在线聊天工具(阿里旺旺),负责在线上和顾客沟通,解答顾客对购买服务的疑问;
2.负责销售订单管理体系.打单及审单工作.
3.处理评价体系.处理买家的投诉.维权及其他售后诉求.处理所有退换货事宜.负责接听买家咨询电话.负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉做好售后服务 表达,并有较强的团队协作精神,具有良好的团队工作能力
4.有淘宝从业经验者优先考虑
5.适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心,吃苦耐劳.有较强的心理承受力.
6.拥有优秀的团队合作精神.真正做到踏实肯干.
7.良好的语言组织能力和表达能力.耐心态度好.善于沟通,电话及时处理中差评及和客户的纠纷,良好的与客户沟通。
8.打字速度快,熟悉各种办公软件

公司介绍

腾奔科技是全球领先的数码配件生产和供应商,总部位于深圳,产品以实用性和优雅感为主要特征,结合素来享誉的工艺和专门技术,配合现代数码生活的需求,为数码产品提供保护、辅助和装饰的服务,体现品牌的专业核心价值。
腾奔科技善于发现各种原材料的优势,陆续推出了各具特色的数码产品保护套,如独具质感的皮革类保护套、坚固硬朗的金属类保护套和轻薄时尚的PC类保护套等,公司开始了国际化经营的探索,对东南亚、欧美等市场开拓推广。

联系方式

  • 电话:(0755)83265540