深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听用户电话，解答用户问题并跟进，处理好用户投诉；
2、与开发团队配合，总结归纳用户问题，完善系统；
3、定期回访用户，了解客户的满意度和客户需求。

招聘要求：
1、本科学历，1年以上客服工作经验；
2、具备良好的沟通能力，有耐心，有较强的客户服务意识，具备良好的自我缓解压力的能力；
3、具备对客服工作的热情和强烈的团队意识；
4、学习能力强，性格热情大方，优秀应届生 也可考虑。

本岗位工作地点在龙华，周末双休，按国家规定购买五险一金，并为同仁购买商业团体险。公司氛围活泼、团结，积极向上，欢迎同样积极向上的你加入！ 举报 分享

公司简介
    孚创云端软件（深圳）有限公司诞生于日新月异的智慧创新时代，立志为海内外知识创新企业提供科学、安全及便利的智慧财产管控系统，保护知识创新过程，保障知识成果价值。
    孚创云端融合云计算、大数据与专利实务经验，整合专利与非专利文献数据，以开放式创新的大数据云服务模式提供大众智慧经济。
    我们目标成为全球最受欢迎与信赖的智慧经济引领者，为企业及个人打造智慧财产生命周期解决方案，携手创造新知识经济价值。
    公司网址：https://portal.patentcloud.com

主要产品／服务项目
  全球专利检索与分析平台
  产业化专利分析系统
  专利风险预警系统
  专利资产管理系统
  技术资产运营系统
  VimVault机密云
  VimDesktop桌面云

福利安排;
  周末双休
  年底14薪
  季度绩效奖金
  五险一金
  弹性工作制
  部门活动经费
  带薪年假
  人才推荐奖
  定期体检
  不定期旅游
  意外保险
  节日礼金或礼品

用人理念
   孚创云端秉承集团公司用人理念，我们对人才做到如下坚持：
    一、培养跨领域佼佼者
集团培养人才同时强调深度、广度与高度并行与兼俱。我们很愿意投入极大人力、时间、精力，培养拥有高度潜力伙伴，成为全球专业舞台上全能者与佼佼者。加入孚创云端，您有机会跃升为全球专业服务舞台上主角，让您成为跨领域佼佼者，具备高度专业性、统合性、沟通性、灵活性与协调性，成为令人尊敬专业人士。
    二、专业知识信息分享
集团资深同仁于其擅长专业知识领域内，享有极高声誉、评价，并深受客户信赖与仰赖。集团资深同仁具培育人才高度热情与使命，在每个深具挑战的项目启动前与执行过程中，均详尽导引所有团队成员具体目标、方向、方法、流程、时限、分工，给予激励也给予压力，更提供团队有效工具与平台，能快速为客户解决问题，并创造卓越价值。
    三、完整专业培训机制
我们藉由执行项目实战过程中，让所有同仁学习到如何精确界定客户需求、如何依据客户需求提出高价值服务项目与服务方案，并藉由资深同仁导引，让团队同仁加速具备所需专业、知识与技能；而且，我们每日以及定期为同仁汇总产业重大讯息、重要文章书籍与著作，让同仁每日与全球接轨并实时吸取全球产业脉动。
    四、无限创新热情活力
创新、热情与活力，是集团永远的追求，我们不喜欢墨守成规，我们对于创 新与突破极度热衷，我们不喜欢复制，总是期待并全力于每个项目中，创造过去所无，并藉此精神与态度，不断激发出创新与令客户激赏成果。
    五、经营成果透明与共享
集团拥有完善人才选、育、用、留机制，对于经营成果，秉持透明公平精神，藉由完善绩效评估机制让团队共享丰硕经营成果与报酬，孚创云端愿用高额报酬奖励优质人才，显著地优于同行。