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职位描述：
1、了解客户需求及公司产品，对公司产品提供专业咨询；
2、接听400热线电话及在线处理客户各类业务咨询；
3、对客户进行有效回访、调查，提供客户信息反馈数据；
4、有效处理客户电话投诉，提高客户对公司产品和服务满意度；
5、通过在线聊天工具QQ、产品后台等渠道解答用户遇到的各种问题；
6、通过客户的反馈，优化客服服务流程，从而提升用户产品体验和满意度；
7、线上用户引导，协助运营完成各类活动，与用户建立良好沟通关系；
8、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
任职资格：
1、普通话标准，口齿清晰；
2、具有中专或大专以上学历；
3、有1年以上相关经验或有销售经验优先；
4、善于沟通，具有良好的服务意识和团队协作精神
5、熟练操作office软件； 举报 分享

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