深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责多个渠道接收用户提出的问题并解答疑问，对用户提出的需求或投诉，快速协调对应人员处理，跟踪到问题解决并定期回访；
2、记录用户反馈的所有问题，分类分析，及时把影响用户体验的问题反馈给相关负责人；
3、及时向产品、研发部门反映客户使用过程中官网及APP的BUG，提交处理并跟踪问题处理进度、结果，及时向客户反馈结果
4、为客服流程、话术、用户规则等积极提意见，并落实优化改善工作
5、能适应快节奏及高压力的工作环境

任职要求：
1、大专或以上学历优先（含在读），1年左右工作经验
2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力，能听懂各地方言优先；
3、有良好的服务意识、耐心和责任心，富有团队精神，有电销经验优先；
4、能连续工作14天优先（仅高峰期需要） 举报 分享

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