深圳招聘

职位描述：
岗位要求：

1、通过电话或网络,为客户提供优质、快捷、高效的服务，并记录相关咨询和投诉；

2、利用知识库等工具，在线解决客户所遇到的问题；
 
3、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程；熟练受理客户的各种服务需求；

4、善于发现问题并提出优化建议 ；

5、跨部门间的有效沟通与协作；

任职条件：

1、大专及以上学历全日制；

2、性格开朗，有服务精神和服务态度；

3、善于沟通，有换位思考的能力以及应变能力；

4、普通话标准，口齿清楚；
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公司在公司运营的内外两个方面追求以服务寻求共赢。在外部，公司通过提供高质量的技术服务创造客户价值，以客户和公司的共赢为业务运营目标。在内部，每个部门都强调为其它部门提供高质量的职能服务，实现部门间的共同发展。在公司和员工之间，既强调员工为公司的成长目标服务，也强调公司的发展为员工个人成长和价值实现服务，实现公司和员工的共赢。
    服务是作为公司业务运营的主线贯穿于整个客户工作中。在客观而审慎地理解客户业务需求的基础上，建议针对性的客户需求解决方案，尊重每个客户需求的独特性，并且愿意为满足每个客户的独特性需求付出精力寻求差异性解决方案。强调客户解决方案实施过程中的精心服务，愿意付出额外的投资达成方案实施的预期目标，包括额外使用培训、快速响应的电子支持和高效的现场支持。在售后阶段公司秉持为客户提供持续的高质量服务，除日常的技术维护服务外，提供针对客户项目需求的高级专题培训、联合技术公关和工程咨询服务。
    公司目标是内部各部门目标相互啮合的整体，部门间在目标达成方面相互影响、共生共赢。公司强调部门间的平等、尊重和相互服务支持。
   公司追求公司和员工在发展过程中的共同成长，员工为公司的发展服务，公司作为员工成长和职业发展的舞台也为员工服务。一直致力为拥有才华且诚实正直的员工创造自我人生价值实现的优越环境，坚信员工的超越才能带动公司的超越。同时公司也为员工提供丰厚的公司福利，五险一金，带薪年假，出国旅游，绩效奖金等。