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岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。
7. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料。

岗位要求：
1.有电话客服经验的人士优先。
2.口齿清晰，发音标准，没有乡音，精通粤语和普通话，应答流利。
3.女性。

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    本着造就“专业人士”的宗旨，天德骏为理财专员及理财主管提供完善的在职培训，务求提升全体员工的专业水平。经验丰富的导师，多元化的培训方式，先进的管理理念，造就更具认可的营销团队，创造属于您璀璨辉煌的未来。